Τρόποι Αποστολής

Οι αποστολές των παραγγελιών πραγματοποιούνται μέσω εταιρειών ταχυμεταφορών.

Κατά την καταχώρηση της παραγγελίας σας επιλέγετε την ταχυδρομική διεύθυνση στην οποία επιθυμείτε να αποσταλεί η παραγγελία, στην ενότητα «ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΧΡΕΩΣΗΣ».

Μόλις ολοκληρώσετε την καταχώρηση της παραγγελίας, σας αποστέλλεται αυτόματα e-mail επιβεβαίωσης και η παραγγελία σας έχει πάρει το δρόμο της!

Οι εταιρείες ταχυμεταφορών με τις οποίες συνεργαζόμαστε για αποστολές εντός Ελλάδας είναι οι: Box Now, ΕΛΤΑ Courier, ACS, και Γενική Ταχυδρομική.

Η εταιρεία ταχυμεταφορών με την οποία συνεργαζόμαστε στην Κύπρο είναι η ACS courier.

ΠΡΟΣΟΧΗ: Η Box Now ΔΕΝ έχει υπηρεσία παράδοσης, διανομείς ή καταστήματα παραλαβής. Τα δέματά παραλαμβάνονται από τους πελάτες/παραλήπτες από την θυρίδα που έχουν επιλέξει οι ίδιοι. Η Box Now αποστέλλει έναν μοναδικό 6ψήφιο κωδικό με μήνυμα (sms) ή viber , στο κινητό του παραλήπτη, τον οποίο χρησιμοποιεί στο Locker, ώστε να ανοίξει η θυρίδα και να παραλάβει το δέμα οποιαδήποτε ώρα της ημέρας .

H Βox Now δεν «καλύπτει» ακόμη ολόκληρη την Ελλάδα παρα μόνο, περιοχές που έχουν εγκατασταθεί οι θυρίδες της εταιρείας.

 

ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΕΠΙΛΕΞΩ ΜΕ ΠΟΙΑ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΘΑ ΣΤΑΛΕΙ Η ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΟΥ;

Ναι μπορείτε! Θα βρείτε το πεδίο επιλογής κατά την διάρκεια της πραγματοποίησης της παραγγελίας σας.

 

ΚΟΣΤΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

Για την Ελλάδα

Δωρεάν έξοδα αποστολής για παραγγελίες αξίας 50€ και άνω.

Έξοδα αποστολής 2,50€  – 3,50€ ανά παραγγελία για παραγγελίες αξίας κάτω των 50€. Τα έξοδα αποστολής διαμορφώνονται αναλόγως της επιλογής courier που γίνεται από τον πελάτη.

Υπηρεσία αντικαταβολής 2,50€ ανεξαρτήτως αξίας παραγγελίας.

Για την Κύπρο

Δωρεάν έξοδα αποστολής για παραγγελίες αξίας 90€ και άνω.

Έξοδα αποστολής 8€ ανά παραγγελία για παραγγελίες αξίας κάτω των 90€.

Η υπηρεσία αντικαταβολής δεν είναι διαθέσιμη για αποστολές στην Κύπρο.

ΧΡΟΝΟΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ

Εντός Ελλάδας: Οι παραγγελίες εντός Θεσσαλονίκης, Αττικής, και σε μεγάλα αστικά κέντρα παραδίδονται σε 2 έως 4 εργάσιμες ημέρες. Οι παραγγελίες στην υπόλοιπη Ελλάδα παραδίδονται σε 3 έως 6 εργάσιμες ημέρες. Σε απομακρυσμένες περιοχές ο χρόνος παράδοσης μπορεί να αυξηθεί ανάλογα με τα δρομολόγια των εταιρειών courier. 

Σε περιπτώσεις ανωτέρας βίας ή απρόβλεπτων συνθηκών ενδέχεται να προκύψουν διαφοροποιήσεις στους χρόνους παράδοσης. Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση σας. Ο χρόνος διεκπεραίωσης των παραγγελιών μπορεί να είναι μεγαλύτερος σε περιόδους εκπτώσεων λόγω υψηλού φόρτου. 

Κύπρος: Οι παραγγελίες για την Κύπρο παραδίδονται καθημερινά από εμάς στην ACS courier αμέσως μετά την τραπεζική επιβεβαίωση της πληρωμής και ξεκινούν το ταξίδι τους για Κύπρο 2 φορές την εβδομάδα και συγκεκριμένα κάθε Τρίτη και Πέμπτη. Οι παραγγελίες στην Κύπρο παραδίδονται εντός 15 ημερολογιακών ημερών.

 

ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΑΠΟ ΤΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ 

Μπορείτε να καταχωρίσετε την παραγγελία σας ηλεκτρονικά και να την παραλάβετε από το φυσικό μας χώρο , Τζαβέλλα 28 Θεσσαλονίκη 54249 (περιοχή Βούλγαρη) εντός 7 ημερολογιακών ημερών. Μετά την καταχώριση της παραγγελίας λαμβάνετε sms με όλες τις λεπτομέρειες.

 

ΕΧΕΙ ΠΡΑΓΜΑΤΟΠΟΙΗΘΕΙ Η ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΟΥ;

Όλα μας τα προϊόντα είναι άμεσα διαθέσιμα. Πιο κάτω θα δείτε λεπτομέρειες για το ακριβές ωρολόγιο πρόγραμμα αποστολών των παραγγελιών σας.

Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας λαμβάνεται αυτόματα ένα e-mail που φέρει στο θέμα τη φράση «Η παραγγελία σας στο Dermaistas.gr έχει ληφθεί».

Aυτό το e-mail αναφέρει στοιχεία όπως τον μοναδικό τετραψήφιο αριθμό της παραγγελίας σας την κατάσταση της παραγγελίας σας αλλά και τον τρόπο πληρωμής που έχετε επιλέξει.

 

ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΠΟΥ ΒΟΗΘΟΥΝ ΣΤΗΝ ΤΑΧΥΤΕΡΗ ΠΑΡΑΔΟΣΗ

Κατά τη διαδικασία που πραγματοποιείται την παραγγελία σας στο πεδίο Σημειώσεις παραγγελίας είναι εξαιρετικά βοηθητικό να αναφερθούν στοιχεία όπως :

To όνομα που αναγράφετε στο κουδούνι ή το θυροτηλέφωνο, εφόσον διαφοροποιούνται από το δικό σας.

Εάν είναι εργασιακός χώρος είναι χρήσιμο να αναφέρετε την επωνυμία της εταιρείας , του καταστήματος, της επιχείρησης και αν υπάρχει λόγος το νούμερο του γραφείου ή τον όροφο.

Οι παραπάνω πληροφορίες βοηθούν ιδιαίτερα στην πιο γρήγορη παράδοση και αποτρέπουν την πιθανότητα το δέμα να βγει «αγνώστου παραλήπτη». Αποτρέπει τουλάχιστον 1 με 2 ημέρες περαιτέρω καθυστέρησης.

Τι σημαίνει «το δέμα βγήκε αγνώστου παραλήπτη»: H παραγγελία σας έφθασε μέχρι τη διεύθυνση που έχει δηλωθεί αλλά δεν έχει βρεθεί το σωστό κουδούνι ή πόρτα.

 

ΛΕΠΤΟΜΕΡΕΙΕΣ ΓΙΑ ΤΙΣ ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ

Οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται μέχρι τις 13:00 από Δευτέρα μέχρι και Παρασκευή παραδίδονται την ίδια ημέρα από το κατάστημά μας στην εκάστοτε εταιρεία courier ώστε να ξεκινήσει η πορεία του προς τον παραλήπτη

Οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται μετά τις 13:00 παραδίδονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα από το κατάστημά μας στην εκάστοτε εταιρεία courier ώστε να ξεκινήσει η πορεία του προς τον παραλήπτη

Οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται Παρασκευή από τις 14:00 και μετά, καθώς και οι παραγγελίες του Σαββάτου και της Κυριακής παραδίδονται από το κατάστημά μας προς αποστολή στην εκάστοτε εταιρεία courier τη Δευτέρα.

Οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται ημέρα αργίας αποστέλλονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

*Οι εργάσιμες ημέρες είναι Δευτέρα έως Παρασκευή

*Οι ημερολογιακές ημέρες είναι Δευτέρα έως Κυριακή

 

ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Η παραγγελίας σας βρίσκεται στο στάδιο της επεξεργασίας: Έχουμε λάβει την παραγγελία σας και βρίσκεται στο στάδιο πριν το «πακετάρισμα».

Η παραγγελία σας ολοκληρώθηκε: Η παραγγελία σας είναι έτοιμη μέσα στο πακέτο της και αναμένεται η παραλαβή της από την εταιρεία courier. Στο συγκεκριμένο ενημερωτικό που θα λάβετε, αναγράφονται τόσο η εταιρεία που έχει γίνει η αποστολή όσο και ο αριθμός αποστολής.

Η παραγγελία ακυρώθηκε: Κάτι δεν έχει πάει καλά κατά τη διαδικασία της παραγγελίας και αυτή δεν έχει ολοκληρωθεί με επιτυχία. Στην περίπτωση αυτή πρέπει να πραγματοποιήσετε ξανά τη διαδικασία.